Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertragliche Beziehung zwischen TOTEM (Urban Climbing SA und ihren Tochtergesellschaften, TOTEM Sport & Access SA, TOTEM Escalade SA, TOTEM Blocparks SA und Le Moll SA) und allen Nutzern ihrer Dienstleistungen.
Jede Bestellung, Reservierung oder Nutzung der Einrichtungen gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme der AGB.
Die geltenden AGB sind diejenigen, die auf totem.ch/cgv veröffentlicht sind.
Allgemeines
TOTEM behält sich das Recht vor, die AGB, Preise und Angebote jederzeit zu ändern.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive der in der Schweiz geltenden Steuersätze angegeben.
Angebot
TOTEM gewährt seinen Nutzern die nicht-exklusive Nutzung der Einrichtungen und Trainingsgeräte während der Öffnungszeiten, entsprechend dem bezahlten Tarif.
Sonderangebote sind nur im Rahmen des Vertrags gültig und nicht kumulierbar.
Spezifische Ermässigungen für bestimmte Personengruppen (AHV, Studenten, Firmenzugehörigkeit usw.) werden nur bei Vorlage gültiger Nachweise für die Dauer des Abonnements gewährt.
Eintritte
Ein Eintritt ist namentlich (nominativ) und berechtigt den Kunden nicht, die Einrichtung zu verlassen und am selben Tag erneut zu benutzen.
Abonnements
Der Vertrag bzw. das Abonnement ist persönlich und übertragbar, sofern im Angebot keine Suspensivbedingung festgelegt ist.
Kinder können nach Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters ein Abonnement abschliessen.
Bei Nichtnutzung erfolgt keine Rückerstattung.
Jedes Abonnement verpflichtet den Inhaber zur Zahlung des gesamten Betrags für die gesamte Abonnementdauer.
Ein Upgrade des Abonnements ist möglich (Local → Global → Addict), ein Downgrade jedoch nicht.
Suspendierung und Einfrieren
Bei triftigem Grund (z.B. Krankheit, Schwangerschaft, Unfall, Militärdienst, längerer Geschäftsaufenthalt im Ausland) kann das Abonnement für maximal 12 Monate suspendiert werden.
Der Antrag muss durch ein ärztliches Attest oder ein anderes offizielles Dokument begründet werden.
Alle Mitglieder mit einem Abonnement von 6 Monaten oder mehr können aus persönlichen Gründen ein Einfrieren ihres Abonnements beantragen.
Die Mindestdauer der Suspendierung beträgt 1 Monat.
Die maximale Suspendierungsdauer kann je nach den bei Abschluss festgelegten Bedingungen variieren.
Der Antrag auf Einfrieren muss per E-Mail an contact@totem.ch gestellt werden und kann in keinem Fall rückwirkend sein.
Abonnement-Übertragung
Ein Abonnement ist auf eine Drittperson übertragbar, die sich verpflichtet, die Nutzungsbedingungen und die verbleibenden monatlichen Zahlungen zu übernehmen.
Die Übertragungsbedingungen sind direkt zwischen Verkäufer und Käufer zu verhandeln.
Eine Übertragung an Dritte ist nur möglich, wenn:
Der Antrag per E-Mail (contact@totem.ch) mit Kopie an alle Beteiligten gestellt wird.
Die im Abonnement beschriebenen besonderen Bedingungen dies erlauben (einige bei Aktionen verkaufte Abonnements sind nicht übertragbar).
Die Begünstigten sich in denselben Kategorien befinden (Altersgruppe, Student, AHV usw.).
Vertragsdauer und Kündigung
Die Kündigung eines Vertrags ist ausdrücklich ausgeschlossen, ausser bei langfristiger Krankheit oder Unfall oder bei dauerhaftem Wohnsitzwechsel ausserhalb des TOTEM-Einzugsgebiets (>50 Kilometer).
Der Kündigungsantrag muss per E-Mail (contact@totem.ch) mit allen erforderlichen Nachweisen gestellt werden.
Mehrfacheintrittskarten
Mehrfacheintrittskarten sind persönlich, es ist jedoch möglich, Dritte nur in Begleitung des Hauptbegünstigten zur Nutzung einzuladen.
Bei Nichtnutzung erfolgt keine Rückerstattung.
Ein Kunde kann seine Mehrfacheintrittskarte zu denselben Bedingungen dauerhaft auf eine Drittperson übertragen, auf Anfrage per E-Mail (contact@totem.ch).
Kindereintritte
Kinder unter 12 Jahren dürfen die Einrichtungen nur unter der Verantwortung einer erwachsenen Person nutzen. Diese verpflichtet sich, während der gesamten Aktivität zur Aufsicht anwesend zu sein.
Jede Person, die ein Kind unter 12 Jahren begleitet, erteilt dem Kind die Erlaubnis zur Nutzung der Räumlichkeiten.
Ab 12 Jahren können Kinder die Einrichtungen ohne Aufsicht nutzen, jedoch nur mit Genehmigung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters.
Ferienlager
Ausserhalb der für Lageraktivitäten reservierten Zeiten sind die Kinder unter elterlicher Verantwortung.
Ausserhalb der festgelegten Betreuungszeiten sind die Kinder unter elterlicher Verantwortung.
Da der Platz des Kindes reserviert ist, werden verpasste Kurse weder ersetzt noch erstattet, ausser unter besonderen Bedingungen.
Die Reservierung beinhaltet eine Anzahlung (im Voraus für jede Leistung festgelegt), die zur Bestätigung erforderlich ist. Sie ist nicht erstattungsfähig und gilt pro Reservierung und pro Woche.
Die Stornierung eines Lagers ist bis 30 Tage vor dem Leistungsdatum möglich. Nach dieser Frist ist der volle Betrag fällig, auch wenn das Kind nicht teilnimmt.
Bei Stornierung nach vollständiger Bezahlung wird die Anzahlung von CHF 90 nicht erstattet.
Kinderkurse (Kids TEAM und BabyMove)
Ausserhalb der für TEAM-Kurse reservierten Zeiten bleiben die Kinder unter elterlicher Verantwortung.
Eingeschriebene Schüler haben einen reservierten Kursplatz für die gewählte Dauer; die Eltern verpflichten sich für die gesamte Saison. Ein Einfrieren eines Kids TEAM oder BabyMove Semester- oder Jahresabonnements ist nicht möglich.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Kurszeiten zu ändern, insbesondere bei unzureichender Teilnehmerzahl.
Bei Abwesenheit oder gelegentlicher Krankheit wird keine Rückerstattung oder Ermässigung gewährt.
Es ist möglich, einen Kurs in einem anderen Zeitfenster nachzuholen, nur innerhalb desselben Semesters und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Geburtstagsfeiern
Ausserhalb der für die Geburtstagsfeier reservierten Zeiten sind die Kinder unter elterlicher Verantwortung.
Da der Geburtstagsplatz reserviert ist, kann er bei Nichterscheinen weder ersetzt noch erstattet werden.
Eine Anzahlung (für jede Leistung festgelegt) ist zur Bestätigung der Reservierung erforderlich und nicht erstattungsfähig.
Die vollständige Zahlung ist 30 Tage vor dem Leistungsdatum fällig.
Die Stornierung einer Geburtstagsfeier ist bis 30 Tage vor dem Leistungsdatum möglich. Nach dieser Frist ist der volle Betrag fällig, auch wenn die Kinder nicht teilnehmen. Bei Stornierung nach vollständiger Bezahlung wird die Anzahlung nicht erstattet.
Erwachsenenkurse
Die Stornierung eines Gruppenkurses muss mindestens 5 Tage vor Kursbeginn per E-Mail (Eingangsdatum) erfolgen, andernfalls ist die volle Kursgebühr fällig.
Externe Gruppen
Der Gruppenleiter ist für die Sicherheit seiner Teilnehmer verantwortlich.
Zahlungsbedingungen
Der Leistungsbetrag richtet sich nach der geltenden Preisliste (totem.ch/tarifs).
Vorauszahlungen:
Der volle Abonnementbetrag muss vom Mitglied bei Abschluss oder Verlängerung vor Leistungsbeginn bezahlt werden.
Monatliche Beiträge:
Bei Abonnements mit monatlicher Zahlung muss der Betrag innerhalb von 10 Tagen nach dem 1. jedes Monats bezahlt werden.
Der Rechnungsversand erfolgt ausschliesslich per E-Mail.
Rechnungsstellung auf Offerte:
Bei Rechnungen aufgrund einer Offerte verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung innerhalb von 15 Tagen nach Rechnungsversand per E-Mail.
Zahlungsverzug:
Bei schwerwiegendem Zahlungsverzug behält sich TOTEM das Recht vor, die Vertragsbeziehung zu beenden und eine zukünftige Mitgliedschaft auszuschliessen.
Nach der ersten Mahnung behält sich TOTEM das Recht vor, die Nutzung der Leistungen zu sperren, bis alle fälligen Beträge einschliesslich Mahngebühren beglichen sind.
Mahnungen werden dem Mitglied zugestellt (Mahngebühren: erste Mahnung kostenlos, erste Zahlungsaufforderung CHF 25.00, zweite Zahlungsaufforderung CHF 50.00).
Haftung
Die Nutzung der Angebote von TOTEM, insbesondere die Nutzung der Einrichtungen und Trainingsgeräte sowie die Teilnahme an Kursen, erfolgt auf eigene Gefahr des Nutzers.
TOTEM kann nicht für direkte oder indirekte Schäden haftbar gemacht werden.
Der Abschluss einer Versicherung liegt in der Verantwortung des Nutzers.
TOTEM übernimmt keine Haftung für den Verlust persönlicher Gegenstände, Wertgegenstände, Geld, Kleidung usw.
TOTEM übernimmt auch keine Haftung für Gegenstände, die an der Rezeption, in der Garderobe oder im Kinderbereich deponiert werden.
Der Nutzer haftet für Schäden, die er an Einrichtungen und Trainingsgeräten verursacht hat, sowie für den Verlust geliehener Gegenstände und muss TOTEM die Reparatur- und/oder Ersatzkosten vollständig erstatten.
Der Nutzer ist verpflichtet, TOTEM jede Änderung vertragsrelevanter Daten (z.B. Name, Adresse, E-Mail) innerhalb von 14 Tagen mitzuteilen.
Bei unangemessenem Verhalten in einer Halle behält sich TOTEM das Recht vor, die Vertragsbeziehung mit sofortiger Wirkung ohne Rückerstattung zu beenden und eine zukünftige Mitgliedschaft auszuschliessen, einschliesslich eines Zugangsverbots.
Schäden an Infrastruktur und Material
TOTEM behält sich das Recht vor, Schadenersatz für verursachte Schäden zu verlangen.
Der Kunde ist während der Mietdauer für das gemietete Material verantwortlich und muss das Empfangspersonal bei Schäden informieren.
Bei Verlust wird der Neuwert des Gegenstands in Rechnung gestellt.
Verlorene/Gefundene Gegenstände
TOTEM empfiehlt, Wertgegenstände (Geld, Telefon, Schmuck usw.) und technisches Material sicher in den bereitgestellten Schliessfächern aufzubewahren.
TOTEM haftet nicht für in seinen Räumlichkeiten vergessene Gegenstände.
Wurden vergessene Gegenstände gefunden, verpflichtet sich TOTEM, Wertgegenstände und technisches Material 12 Monate bzw. Kleidung 1 Monat und 1 Tag verschlossen aufzubewahren. Nach dieser Frist gelten die Gegenstände als aufgegeben und TOTEM kann frei darüber verfügen.
Öffnungszeiten und Betriebsunterbrechung
Die Einrichtungen und Trainingsgeräte stehen den Mitgliedern während der für jede TOTEM-Niederlassung angegebenen Öffnungszeiten zur nicht-exklusiven Nutzung zur Verfügung.
TOTEM behält sich das Recht vor, Öffnungszeiten und -tage jederzeit zu ändern.
TOTEM behält sich auch das Recht vor, seine Einrichtungen vorübergehend zu schliessen, z.B. für Wartung, Reinigung, Umbau oder besondere Veranstaltungen.
Die vorübergehende oder dauerhafte Schliessung oder Teilschliessung einer oder mehrerer Einrichtungen oder Bereiche bleibt vorbehalten.
Eine Betriebsunterbrechung berechtigt weder zur Rückerstattung im Voraus bezahlter Beträge noch zur Verlängerung der Vertragsdauer.
Eine Betriebsunterbrechung aufgrund höherer Gewalt (z.B. Brand, Epidemien, Pandemien, staatliche Einschränkungen, Streik) und/oder staatlicher Verfügungen berechtigt weder zur Rückerstattung im Voraus bezahlter Beträge noch zur Verlängerung der Vertragsdauer.
Sicherheit
Das Mitglied nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass bestimmte Bereiche der TOTEM-Hallen aus Schutz- und Sicherheitsgründen kameraüberwacht werden. Umkleideräume und Sanitäranlagen werden nicht kameraüberwacht.
Kunden dürfen die Einrichtungen von TOTEM nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen nutzen. Rauchen und Dampfen ist in allen Einrichtungen verboten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB und die darauf basierenden Mitgliedschaftsverträge unterliegen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht, unter vollständigem Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Mitgliedschaftsverträgen ist Gland, Schweiz.